FAQ Ask Leo

Ask Leo è uno strumento digitale (QR code + assistente smart) pensato per case vacanza e hotel, che migliora l'esperienza degli ospiti e semplifica il lavoro degli host. Gli ospiti scansionano il QR code e ottengono subito: * accesso al Wi-Fi * informazioni della struttura (regole, check-out, contatti) * consigli locali personalizzati In più, Ask Leo: * risponde automaticamente alle domande più frequenti * raccoglie e gestisce i documenti degli ospiti * riduce messaggi e richieste ripetitive * ti aiuta a creare un rapporto diretto con gli ospiti, favorendo prenotazioni future senza commissioni 👉 In pratica: meno lavoro per te, migliore esperienza per gli ospiti e più opportunità di guadagno.

Accedono a una chat semplice dove possono collegarsi al Wi-Fi, leggere istruzioni della casa, ricevere consigli sulla zona e fare domande utili durante il soggiorno.

Non completamente, ma riduce drasticamente le domande ripetitive. Ask Leo risponde alle richieste più comuni, lasciandoti solo i casi davvero importanti.

Sì. Ask Leo è indipendente dalle piattaforme e migliora l'esperienza degli ospiti direttamente nella tua struttura.

No. Dopo l'acquisto accedi alla tua area riservata e inserisci le informazioni della tua struttura in modo guidato.

Pochi minuti per le informazioni principali. Puoi completare e migliorare i dettagli anche in un secondo momento.

Sì, l'area riservata è pensata per essere usata anche da telefono.

No. È pensato per essere usato da qualsiasi host o team hotel, anche senza esperienza tecnica.

Di solito vicino all'ingresso, sul tavolo o in un punto ben visibile della casa. Deve essere facilmente accessibile agli ospiti.

No. Non devi installare nulla. Basta posizionare lo stand.

L'ospite scansiona il QR code e accede subito alle informazioni per collegarsi alla rete, senza doverti chiedere ogni volta la password.

Dipende dal dispositivo, ma in ogni caso l'ospite ha accesso immediato ai dati e si collega in pochi secondi.

No. Ask Leo non inventa nulla. Risponde solo utilizzando le informazioni che inserisci tu.

Ask Leo non risponde in modo casuale. Se una risposta non è disponibile, la domanda può essere segnalata così potrai aggiungere l'informazione corretta.

Sì, puoi modificare le informazioni in qualsiasi momento dalla tua area riservata.

Sì. Più informazioni inserisci e aggiorni, più Ask Leo diventa utile e preciso per i tuoi ospiti.

Sì. Se colleghi il tuo account AlloggiatiWeb, Ask Leo permette agli ospiti di completare il check-in direttamente dalla chat. Devono solo scansionare il QR code e tappare su "Completa check-in". Possono inserire dati del documento, dati personali e anche informazioni per più ospiti (famiglia o gruppo). Tu trovi tutto nella tua area e puoi inviare i dati a AlloggiatiWeb in modo semplice e veloce.

No. Gli ospiti devono solo scansionare il QR code e aprire la chat. Da lì possono completare il check-in in pochi passaggi, senza registrazione.

No. Il collegamento dei calendari non comporta alcun rapporto diretto tra StayAgain e Airbnb, Booking o altre OTA. StayAgain importa solo le prenotazioni tramite i calendari iCal forniti dall'host, con l'unico scopo di aiutarti a gestire check-in, dati ospiti, comunicazioni e operatività della struttura. Non inviamo dati ad Airbnb o Booking, non modifichiamo le prenotazioni sulle OTA e non abbiamo alcun controllo sulle loro commissioni. Allo stesso modo, Airbnb e Booking non ricevono da StayAgain informazioni che possano influire sui costi o sulle commissioni applicate all'host. In sintesi: importiamo solo le prenotazioni, non esiste nessun collegamento tra StayAgain e le OTA.

Ask Leo nasce per ridurre le domande ripetitive che ricevi ogni giorno, come Wi-Fi, check-in, istruzioni della casa e consigli locali. Anche solo risparmiando pochi messaggi per ospite, nel tempo recuperi ore di lavoro.

Sì, perché è semplice e immediato: vedono lo stand, scansionano il QR code e trovano subito quello che serve.

No, ma riduce drasticamente quelli ripetitivi. Ti restano solo le richieste davvero importanti.

Sì. Un soggiorno più chiaro, ordinato e supportato riduce attriti e aumenta la probabilità di recensioni positive.

Sì, ed è uno dei vantaggi principali. Gli ospiti stranieri trovano subito le informazioni senza doverti scrivere o fraintendere istruzioni importanti.

Sì. Anche con una sola casa puoi risparmiare tempo, migliorare l'esperienza ospite e ridurre incomprensioni.

Lo stand è visibile in casa e risolve un bisogno immediato, soprattutto il Wi-Fi. Per questo viene usato naturalmente.

È il network che ti aiuta a trasformare ospiti già acquisiti in prenotazioni dirette future. Gli ospiti possono salvare la tua struttura e tornare senza commissioni delle piattaforme.

No. Ask Leo resta semplice: il Network StayAgain è opzionale e si attiva dopo, dalla tua area host privata.

Compare solo se la tua struttura è attiva nel Network StayAgain. Se la struttura non è attiva, in bozza o in pausa, il pulsante non viene mostrato.

Un passaggio leggero: inserisce email oppure telefono/WhatsApp e accetta di ricevere il link. Nessuna password e nessuna registrazione obbligatoria.

Riceve un link personale per ritrovare la struttura e prenotare direttamente in futuro, con il messaggio "Torna senza commissioni".

Sì. Puoi metterla in pausa in qualsiasi momento: in quel periodo la struttura non viene mostrata nel network finché non la riattivi.

Gli ospiti compilano il check-in digitale e inseriscono i dati richiesti direttamente online prima dell'arrivo. Se il servizio AlloggiatiWeb è stato attivato correttamente con le credenziali della struttura, StayAgain permette di gestire l'invio delle schedine dalla piattaforma, riducendo il lavoro manuale dell'host. L'host mantiene comunque sempre il controllo dei dati prima dell'invio.

StayAgain raccoglie i dati utili anche per semplificare gli adempimenti statistici e, dove supportato, può aiutare nella generazione dei file necessari per le comunicazioni ISTAT. Alcuni portali regionali, come Ross1000, possono avere regole e tracciati specifici diversi da Regione a Regione. Per questo stiamo lavorando per rendere il flusso sempre più semplice e compatibile, ma consigliamo di indicarci il portale usato dalla propria struttura così possiamo verificare il caso specifico.

Sì. L'ospite riceve un link e può completare il check-in digitale direttamente dal proprio smartphone, senza installare app. Può inserire i dati richiesti e caricare le informazioni necessarie prima dell'arrivo, rendendo il check-in più veloce e ordinato sia per l'ospite sia per l'host.

StayAgain è progettato con attenzione alla protezione dei dati personali. I dati vengono raccolti per finalità legate alla gestione del soggiorno, agli adempimenti previsti dalla normativa e, solo dove l'ospite ha fornito un consenso specifico, per eventuali comunicazioni successive consentite. La piattaforma gestisce i dati secondo criteri di sicurezza, accesso controllato e minimizzazione delle informazioni raccolte.

I dati vengono conservati su infrastrutture sicure collegate alla piattaforma StayAgain e sono accessibili solo in base ai permessi previsti. L'host può consultare le informazioni utili alla gestione della propria struttura, mentre StayAgain mantiene un'attenzione particolare alla sicurezza, alla tracciabilità e alla corretta gestione dei dati personali.

I documenti e i dati sensibili non sono pensati per essere conservati inutilmente o più a lungo del necessario. Vengono utilizzati per completare il check-in e gli adempimenti collegati al soggiorno. La conservazione avviene nel rispetto dei principi GDPR, quindi solo per il tempo necessario alle finalità previste. Lo storico operativo della prenotazione e dei contatti può invece rimanere disponibile nella piattaforma secondo le autorizzazioni raccolte e le regole di conservazione applicabili.

Al momento la suite StayAgain è gratuita e non sono previsti limiti rigidi per un host che gestisce una singola struttura. L'obiettivo è aiutare host e piccoli gestori a digitalizzare il check-in, semplificare la burocrazia e migliorare la comunicazione con gli ospiti senza costi iniziali.

Sì. Ogni struttura può avere una pagina personalizzata con le informazioni utili per gli ospiti, come nome della struttura, descrizione, regole della casa, Wi-Fi, indicazioni di arrivo, consigli locali, numeri utili e altre informazioni legate al soggiorno. Dove disponibile, è possibile inserire anche elementi identificativi della struttura, come logo o immagine rappresentativa.

L'assistenza principale avviene tramite email o canali digitali, così possiamo seguire meglio ogni richiesta e lasciare traccia delle indicazioni tecniche. Per esigenze specifiche, configurazioni particolari o fasi delicate di attivazione, possiamo valutare anche un supporto diretto.

Oggi StayAgain offre gratuitamente le funzioni principali della suite, tra cui check-in digitale, raccolta dati ospiti, supporto alla gestione AlloggiatiWeb, storico ospiti, pagina informativa della struttura, strumenti per migliorare la comunicazione con gli ospiti e accesso alla chat Ask Leo dove prevista.

La filosofia di StayAgain è mantenere gratuita la suite base per aiutare gli host a semplificare la gestione quotidiana. In futuro potrebbero diventare a pagamento solo servizi aggiuntivi o avanzati, come personalizzazioni particolari, funzioni premium, automazioni evolute, servizi promozionali o supporto dedicato. Eventuali funzioni a pagamento saranno sempre comunicate in modo chiaro e trasparente, senza sorprese.

Lo stand fisico Ask Leo costa 37€ una tantum, senza abbonamenti. Acquisti il prodotto una sola volta e lo ricevi a casa.

No. Puoi usare AskLeo anche solo con il QR Code personalizzato. Lo stand fisico costa 37€ una tantum, senza abbonamenti.

No. Lo stand fisico Ask Leo si acquista con un pagamento unico di 37€, senza abbonamenti o rinnovi. Il prodotto è tuo per sempre.

Se gestisci più di 5 strutture, puoi richiedere un'offerta personalizzata.

Sì, ogni stand con QR code personalizzato resta tuo.

Lo stand fisico Ask Leo si acquista con pagamento unico, senza abbonamenti. Non ci sono rinnovi da disdire: una volta acquistato, il prodotto è tuo per sempre.

Il pagamento dello stand fisico Ask Leo (37€ una tantum) avviene tramite PayPal. Non ci sono rinnovi automatici: è un pagamento unico e una volta completato il prodotto è tuo.

Dopo l'acquisto accedi alla tua area riservata, inserisci le informazioni della struttura, verifichi lo stand e poi procediamo con produzione e spedizione.

Dopo aver completato la configurazione e verificato i dati, prepariamo lo stand e procediamo con la spedizione.

Sì. Ti inviamo un'anteprima per verificare che QR e informazioni siano corretti prima della produzione.

Devi controllare che il QR code funzioni e che le informazioni Wi-Fi siano corrette.

Puoi contattarci in qualsiasi momento. Ti supportiamo nella configurazione e nell'utilizzo.

Ti aiutiamo a configurarlo nel modo corretto. L'obiettivo è farti risparmiare tempo e migliorare l'esperienza degli ospiti.