Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo

Venditore / Responsabile del trattamento: Pointer S.r.l. — Via don Tazzoli, 10 — 20851 Carate Brianza (MB) — [email protected] — P. IVA IT 05370970963

1. Definizioni

"Pointer" — Pointer S.r.l., con sede legale in Via don Tazzoli, 10 — 20851 Carate Brianza (MB), Italia, P. IVA IT 05370970963.

"Prodotto" — Lo stand fisico con QR code denominato "Ask Leo", comprensivo di accesso alla Piattaforma.

"Piattaforma" — Il sistema digitale Ask Leo (area host riservata, chat per ospiti, servizi di check-in e comunicazione).

"Host" / "Cliente" — Il soggetto che acquista il Prodotto e utilizza la Piattaforma per la gestione della propria struttura ricettiva.

"Ospite" — L'ospite della struttura che scansiona il QR code e interagisce con la Piattaforma.

"GDPR" — Regolamento (UE) 2016/679.

"DPA" — Data Processing Agreement (art. 28 GDPR), incorporato nelle presenti Condizioni all'Art. 17.

2. Oggetto del Contratto

Pointer vende all'Host il Prodotto "Ask Leo", comprensivo di: (a) stand fisico con QR code; (b) accesso alla Piattaforma digitale per la configurazione dei contenuti; (c) servizi di assistenza e aggiornamenti della Piattaforma per tutto il periodo di validità.

Il Prodotto è acquistato una tantum, senza canoni ricorrenti obbligatori, salvo servizi aggiuntivi futuri espressamente accettati dall'Host.

3. Descrizione del Prodotto e della Piattaforma

Prodotto fisico: Lo stand con QR code, una volta scansionato, reindirizza l'Ospite alla Piattaforma Ask Leo.

Piattaforma digitale: Consente all'Host di configurare contenuti informativi, gestire domande degli Ospiti, attivare il servizio AlloggiatiWeb e accedere a report statistici.

La Piattaforma è fornita nei limiti tecnici ordinari del servizio, fatto salvo quanto previsto da norme inderogabili a tutela del consumatore.

4. Prezzi e condizioni economiche

• Prezzo del primo stand: 37€ IVA inclusa.
• Dal secondo stand: sconto del 10%.
• Spedizione: gratuita, salvo diversa indicazione espressa al checkout.

Nota: Il prezzo è una tantum, senza abbonamenti o rinnovi automatici. Lo stand fisico Ask Leo viene acquistato con pagamento unico.

Il prezzo applicato è quello mostrato al momento della conferma d'ordine.

5. Modalità di Acquisto e Pagamento

L'ordine viene effettuato tramite procedura di checkout. I metodi di pagamento accettati sono quelli indicati al checkout. L'ordine si intende confermato solo a pagamento autorizzato. Pointer si riserva di non accettare ordini in caso di errori nei prezzi, dati incompleti o sospetti di frode.

6. Spedizione e Consegna

La spedizione è gratuita salvo diversa indicazione. I tempi di consegna sono indicativi e decorrono dalla conferma dell'ordine e dal completamento della configurazione iniziale.

Per i consumatori (B2C): il rischio di perdita o danneggiamento del Prodotto si trasferisce all'Host al momento della consegna del Prodotto all'indirizzo indicato.

Per i professionisti (B2B): il rischio si trasferisce al momento della consegna del Prodotto al vettore.

Pointer non è responsabile per ritardi dovuti a dati di spedizione errati forniti dall'Host, a cause di forza maggiore o a eventi non direttamente controllabili.

7. Diritto di Recesso e Personalizzazione

Consumatori (B2C): L'Host che agisce in qualità di consumatore ha diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del Prodotto, ai sensi degli artt. 52 e ss. del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

Eccezione per personalizzazione: Ai sensi dell'art. 59 lett. c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Poiché il QR code e la Piattaforma vengono configurati sulla base dei dati specifici dell'Host, dopo l'inizio della configurazione personalizzata il recesso non può più essere esercitato.

Checkbox di consenso alla personalizzazione: Prima dell'avvio della configurazione, all'Host sarà richiesto di spuntare la seguente dichiarazione: "Accetto l'avvio della personalizzazione e riconosco che, dopo tale avvio, il diritto di recesso sarà escluso per bene chiaramente personalizzato."

Professionisti (B2B): Per gli Host che acquistano nell'esercizio dell'attività imprenditoriale, il diritto di recesso è escluso, salvo diverso accordo scritto.

8. Garanzia Legale di Conformità

Consumatori: Garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna (artt. 128 e ss. Codice del Consumo).

Professionisti: Garanzia per vizi limitata a 12 mesi dalla consegna, salvo diverso accordo scritto.

In caso di difetto, contattare Pointer ai recapiti indicati sul Sito.

9. Licenza d'Uso della Piattaforma

Pointer concede all'Host una licenza personale, non esclusiva, non trasferibile, revocabile per l'accesso e l'utilizzo della Piattaforma. La licenza è limitata alla gestione della struttura ricettiva dell'Host.

L'Host non può: cedere o sublicenziare l'accesso; utilizzare la Piattaforma per scopi illeciti; effettuare reverse engineering della Piattaforma.

10. Responsabilità dell'Host sui Contenuti

L'Host è l'unico responsabile dei contenuti inseriti nella Piattaforma (dati Wi-Fi, regole, descrizioni, consigli locali, ecc.). L'Host garantisce che i contenuti siano veritieri, accurati e conformi alla legge.

Pointer non è responsabile per la completezza o accuratezza dei contenuti inseriti dall'Host, né per danni derivanti da informazioni errate o incomplete fornite agli Ospiti tramite la Piattaforma.

11. Uso della Piattaforma da Parte degli Ospiti

L'Host è responsabile dell'utilizzo della Piattaforma da parte degli Ospiti. Pointer non ha alcun rapporto contrattuale con gli Ospiti e non è responsabile per le comunicazioni tra Host e Ospiti o per il contenuto delle richieste inviate dagli Ospiti.

12. AlloggiatiWeb

Il servizio AlloggiatiWeb è una funzionalità opzionale che consente all'Host di raccogliere digitalmente i dati identificativi degli Ospiti e trasmetterli al sistema AlloggiatiWeb della Polizia di Stato, in adempimento degli obblighi previsti dal TULPS.

L'Host è tenuto a comunicare i dati degli Ospiti alla Questura entro 24 ore dall'arrivo, o entro 6 ore per soggiorni inferiori a 24 ore, ai sensi dell'art. 109 TULPS e del D.M. 7 gennaio 2013.

L'Host è il titolare del trattamento dei dati degli Ospiti raccolti tramite il servizio. Pointer agisce esclusivamente come responsabile del trattamento (art. 28 GDPR), fornendo lo strumento tecnico. Pointer non è responsabile per errori, ritardi o mancate trasmissioni imputabili a disservizi del sistema ministeriale, a configurazioni errate dell'Host o a dati incompleti forniti dagli Ospiti.

L'Host deve fornire a Pointer le proprie credenziali di accesso al portale AlloggiatiWeb, che saranno crittografate e conservate in conformità al GDPR.

13. Sospensione e Chiusura dell'Account

Pointer si riserva il diritto di sospendere o chiudere l'account dell'Host in caso di: (a) violazione delle presenti Condizioni; (b) uso illecito della Piattaforma; (c) violazione della normativa privacy; (d) mancato pagamento di servizi aggiuntivi; (e) richiesta dell'autorità. In caso di chiusura, Pointer cancellerà i dati personali dell'Host secondo la propria policy, salvi gli obblighi di legge.

14. Proprietà Intellettuale

Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi al Prodotto, alla Piattaforma, al marchio "Ask Leo" e ai contenuti del Sito sono di titolarità esclusiva di Pointer S.r.l. o dei suoi licenzianti.

15. Limitazione di Responsabilità

Nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile, Pointer non è responsabile per: (a) uso improprio dei dati degli Ospiti da parte dell'Host; (b) mancata informativa privacy da parte dell'Host; (c) danni indiretti, perdita di profitti, perdita di dati, interruzione dell'attività; (d) disservizi dovuti a rete Wi-Fi, provider terzi, configurazioni errate, forza maggiore; (e) atti o omissioni degli Ospiti.

Ove la responsabilità non possa essere esclusa per legge, la responsabilità complessiva di Pointer è limitata all'importo pagato dall'Host per il Prodotto oggetto del reclamo. Le limitazioni non si applicano in caso di dolo o colpa grave.

16. Manleva

L'Host si impegna a manlevare Pointer da qualsiasi pretesa, danno o spesa derivante da: violazione delle Condizioni, violazione della normativa privacy, violazione di diritti di terzi (inclusi gli Ospiti), uso improprio della Piattaforma.

17. Modifica delle Condizioni

Pointer si riserva di modificare le presenti Condizioni. Le modifiche saranno pubblicate sul Sito e, ove sostanziali, comunicate all'Host. Si applicano decorsi 14 giorni dalla pubblicazione.

18. Comunicazioni e Assistenza

Email: [email protected] — Sede: Via Antonio Grossich, 34 — 20148 Milano. L'Host è tenuto a mantenere aggiornati i propri dati di contatto nell'area riservata.

19. Legge Applicabile e Foro Competente

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per i consumatori: foro del consumatore o procedura ODR (ec.europa.eu/consumers/odr). Per i professionisti: foro esclusivo di Milano. Ogni controversia sarà preventivamente sottoposta a tentativo di risoluzione amichevole per 30 giorni.

20. Disposizioni Generali

Nullità parziale non invalida l'intero contratto. La mancata richiesta di adempimento non costituisce rinuncia. Le presenti Condizioni costituiscono l'intero accordo tra le parti.